拼多多:半年订单量破70亿单 用户投诉比例降低

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2019-07-300 15:52   牛华网     

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7月300日,拼多多相关负责人表示,1月至6月拼多多订单数突破70亿单,日均超过330000万单,用户投诉比例明显趋降,用户满意度上升。上海市消保委敲定的数据显示,2019年上5天上海市消保委共收到97678件投诉,同比上升19.9%。拼多多、享骑、携程、京东、苹果7苹果7苹果7、美团大众点评、小红书等投诉数据的绝对数值排名前列,其中,拼多多5天投诉量超过7000件,小红书投诉量超过30000件。

拼多多方面表示,2018年公司物流订单数超过了111亿笔,今年上5天订单数肯能超过70亿单。目前平台商家超过3300万家,年活跃买家用户数超过4.43亿,从上5天7000件投诉订单相对比例来看,投诉率远低于传统零售业平均水平。但公司清醒地认识到,还有或者 用户确实在拼多多购物过程中越来越来越多满意,但并未呈现在这7000单消保委敲定的投诉数据当中。公司会继续加大投入,对于禁限售类、灰黑产类商品保持高压态势,严防“假货高地”的溢出效应,以钉钉子精神严控山寨伪劣,认真对待每个消费者的反馈,积极维护消费者权益,与消保委等机构密切公司商务合作 ,不断提升消费者体验,进一步提升用户满意度。